Alles gleich: Wenn Online-Shops ihre Seele verlieren

Einkaufen ohne Gesicht

Ich weiß nicht, wie es euch geht, aber mir fällt das immer mehr auf: Viele kleine Online-Shops sehen inzwischen gleich aus. Sobald man ein paar Mal bestellt hat, merkt man es sofort. Die gleiche Struktur, die gleichen Texte, dieselben Mails. Egal ob vegane Schuhe, eine neue Handyhalterung fürs Rad oder andere kleine Spezialläden – überall das gleiche Gefühl.

Shopify hat sich für viele kleine Anbieter zu einer einfachen Lösung entwickelt. Verständlich, weil es funktioniert. Aber das Ergebnis ist, dass alles aussieht wie aus einem Guss. Nur die Produktbilder und vielleicht die Sprache unterscheiden sich noch. Das Einkaufserlebnis ist selten noch „eigen“.

Der Einheitsbrei nach dem Klick

Am deutlichsten merkt man das, wenn man eine Bestellung abschickt. Selbst die Bestellbestätigung sieht überall gleich aus. Es spielt keine Rolle, ob man bei einem alten Klassiker wie Atari oder einem nachhaltigen Label wie Zèta bestellt – das Layout, die Worte, sogar die Buttons sind gleich. Nur Logo und Name wechseln. Das zeigt, wie sehr sich alles angleicht, wenn Shops auf dieselbe Plattform setzen.

Wenn KI noch dazukommt

Shopify kündigte vor Kurzem an, künftig noch stärker auf KI¹ zu setzen. Das klingt nach Effizienz – aber auch nach noch weniger Eigenständigkeit. Wenn schon die Texte und Mails von Maschinen generiert werden, bleibt dann überhaupt noch etwas Eigenes übrig? Online einkaufen fühlt sich dann irgendwann an wie Fastfood: schnell, bequem, aber ohne Geschmack.

Was bleibt?

Leider gibt es viele spannende, nachhaltige Anbieter nicht direkt vor Ort. Online ist oft die einzige Möglichkeit, ihre Produkte zu bekommen. Aber wenn alle das gleiche Shop-System nutzen, wird selbst das Besondere austauschbar.
Dann wird es schon fast erfrischend, wenn man mal bei einem Händler wie Media-Saturn einkauft, weil sie ihr eigenes System und Design behalten haben.

Vielleicht fällt das nur mir auf. Aber ich vermisse dieses Gefühl, etwas wirklich Individuelles zu entdecken – nicht nur beim Produkt, sondern auch im Laden selbst.

¹ Shopify „Magic“