Kommentare zu: Adobe Support Enttäuschung

Von: Holger Hellinger

Holger Hellinger — Wed, 18 Feb 2009 11:30:50 +0000

Cool, ich hab jetzt tatsächlich wieder eine Flash Seriennummer bekommen. Wow. Das ist natürlich mal was. Und da sag nochmals jemand, dass ein Weblog keine Wirkung haben kann ;)

Von: Christian

Christian — Tue, 17 Feb 2009 22:47:49 +0000

Hallo Holger,
ich habe mir gerade Ihren Text durchgelesen und bin verwundert!
Aufgrund der Ordernumer ist es möglich, dass man die Seriennummer ebenfalls findet… Sie werden morgen eine Information bekommen.
Ich werde dafür sorgen (mehr sag ich dazu erstmal noch nicht) :-)
LG, ein Adobe Mitarbeiter.

Von: Holger Hellinger

Holger Hellinger — Mon, 04 Aug 2008 23:25:42 +0000

Und da es sich sowieso nur um FLASHschrott gehandelt hat und Adobe und vorher Marcomedia nach dem Erwerb von Allaire Homesite nicht mehr weiter entwickelt hat, gebrauche ich es auch nicht mehr. Da ich aber die orginal CDs habe, stimmt Deine Aussage zu den Donwloads leider nicht. Selbst bei Amazon kann ich noch Bestellungen von 1999 aufrufen, wieso das bei Adobe nicht geht: Nepp am Kunden.

Von: Daniel

Daniel — Mon, 04 Aug 2008 17:03:34 +0000

Hallo Holger.
Wenn du bei Macromedia oder Adobe die Software als download erworben hast, ist der Downloadlink 3 Jahre nach dem Erwerb nicht mehr existent. Auch die Seriennummer hast du wahrscheinlich per Download bekommen. Weder Adobe, noch Macromedia registrieren die Seriennummern für ihre Kunden, sei es auch ein Download. Ich kann mich selbst erinnern, nicht umsonst kommt mit dem Download ein Hinweis, dass man die Sofrtare auf einen Datenträger (sprich CD) übertragen soll und die Seriennummer in einem SICHEREN ORT aufzubewahren. Und das ist nun mal die Aufgabe des Kunden, da nach dem Erwerb das Produkt ihm gehört, finde ich. Bei einem Download oder sonstigem Erwerb der Software wird man ausführlich belehrt, was man machen kann und soll, damit man die Software über längere Zeiten nutzen kann. Da sage ich nur: selbst Schuld ;)

Von: Holger Hellinger

Holger Hellinger — Sat, 05 Jan 2008 11:59:39 +0000

Hi I. Das ist ja nur ein Ausschnitt der E-Mail-. Ich hatte denen E-Mail-Adresse und weitere Infos zukommen lassen. Weiterhin waren das Online-Käufe, da habe ich keine Verpackung. Daher weiß Adobe die Schlüsselnummern und zusätzlich war es eine einfache Absage die kam, kein Hinweis wie ich anders an die Serials kommen könnte.

Von: Irmisato

Irmisato — Sat, 05 Jan 2008 11:39:01 +0000

Hallo Holger,
da du dem Support eine Bestellnummer geschickt hast, ist wohl klar, dass die dir keine Seriennummer dazu schicken können, da sich die Seriennummern immer in der Verpackung der bestellten Ware befinden und Adobe diese gar nicht kennt.

Wenn du damals dein Produkt registriert hast, dann schreib an den Kundendienst (german-custserv@adobe.com) und schicke denen alle Emailadressen unter denen du die Registrierung eventuell vorgenommen haben könntest, dann werden die in Ihrer Datenbank nach deiner Email-addy suchen und schicken dir die Seriennummer sofort zu.

Wenn du nicht registriert hast, können die allerdings auch nichts machen. Adobe hat von Macromedia die Registrierungen übernommen, nicht die Daten sämtlicher jemals verkauften Produkte.

Lieben Gruss, Irmisato